Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
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Conditions de retour Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.
Articles non éligibles au retour
- Articles utilisés ou endommagés par le client
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles d’hygiène (masques, soins visage) descellés
Délais de livraison et retards Nos produits étant expédiés depuis l’étranger, les délais de livraison peuvent varier entre 10 et 30 jours ouvrés. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux douanes ou transporteurs.
Contact Pour toute demande : juandavidnavailles@gmail.com — Nous répondons sous 24-48h.